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平阳“百姓码”管好城乡百家事


“您好,是孙先生吗?我是昆阳镇的微网格长。我们在平台上收到了您通过‘百姓码’上报的事件,可以把问题详细描述一下吗?”近日,家住昆阳镇大自然小区的孙先生扫了扫自家门牌上的“百姓码”,通过平台给微网格长留言称:“因楼上住户装修,导致自家排水管堵塞,日常生活受影响。”

工作人员收到留言后,第一时间与当事人孙先生取得联系,认真了解问题的详细情况,并于当天将该事件告知相关单位。经过相关单位与小区物业的紧急维修,已将排水管道疏通,孙先生对事件办理结果表示满意。

另一边,作为“百姓码”首创地的昆阳镇湖屿村,家家户户门口也贴着一张“百姓码”。“我患有风湿病,腿脚行动不方便,能不能给我送过来?”收到高老伯的求助后,社区志愿者立刻锁定了老人的住处,送货上门后,扫一扫家门口的“百姓码”,完成民情收集处置闭环。

家家户户门口一张便利的“百姓码”,是老百姓对数字化最直观的体验。一个小小上报事件,反映的是群众生活中遇到的问题,昆阳镇的微网格长们接到“群众吹哨”,立即联系“责任部门报到”,处理解决上报事件,让群众上报事件“事事有回应,件件有着落”,打通服务群众的“最后一公里”。

“老百姓通过扫家门口的二维码,进入个人专属在线服务门户,除了可以办理社保公积金、交通缴费、预约挂号这些高频事项之外,还能体验借还书、退休‘一件事’、志愿服务等本地特色服务。”昆阳镇相关负责人介绍,闲暇之余,市民还能通过“百姓码”足不出户体验平阳旅游、政策发布、本地交通等不同应用场景。

“一户一码、一码多用”的“百姓码”就是一个老百姓自主发布、党员干部主动认领的高效对接的平台,是在镇域治理现代化的数字化改革进程中进行的有益探索。“有了‘百姓码’,居民遇到任何难题,首先想到的就是我们的微网格长。”该负责人表示,村民从原来的“线上零渠道、服务找不到”到“家门口的掌上集成式服务”。

另一方面,工作人员也可以通过浙政钉扫码进入百姓码治理端,进行“户-人-房屋-事件”的精细化管理,让服务群众的“最后一公里”更加畅通有力,切实把群众大大小小的事办好,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。同时,依托浙政钉治理端上的“我的格”“我的人”“我的事”“我的分”等四大应用场景,工作人员通过扫码后,可查看户主及住户信息,一屏掌握格内户址、人员、商铺、事件等基础信息,支持人口管理、标签维护、任务管理,实现网格房屋清、人员清、事件清。

有了场景,数据才能为老百姓提供服务。记者从县大数据管理中心获悉,为打造家门口的集成服务,“百姓码”梳理浙里办30余个部门涉村职能,集成9大类80余项服务,根据群众的年龄、住址等要素信息定制个性化浙里办“平阳城市频道”,让群众扫码轻松找到所需服务,提升浙里办体验感,近一个月来,已在线处理事项406件。

群众叫好的数字化改革最“硬核”,百姓的点击量是数字化改革的“试金石”。近年来,我县积极推动数字化改革“162”体系与基层治理“141”全面贯通,依托一体化智能化公共数据平台,以“红色微网格”为组织支撑,充分复用数字化改革成果,开发上线“一户一码、一码多用”的“百姓码”,通过全面绘制人口画像、集成“码”上服务,有力构建“全域整体智治”体系,有效助力乡村共同富裕,着力打造全市乃至全省未来乡村建设样板。